“通个马桶1万9”,平台不要助纣为虐
发布日期:2022-11-24 15:50:25 来源:东方网 作者:江德斌 编辑:藤井树

  前不久,上海市民王女士遭遇“天价”马桶疏通费,一次马桶疏通,花费近5000元。王女士虽然心中有疑,但看到淘宝“官方店铺”上的疏通剂价格,只得认栽。而她最初在58同城上搜索时,一次上门疏通明明只要70元。过于相信“淘宝”“58同城”上的信息,导致王女士被骗。事实上,一瓶疏通剂的成本价只要4元。而当她打开58同城搜索管道疏通时,一套完整的诈骗陷阱正等着她。

  很显然,这就是赤裸裸的消费诈骗,不法商家利用消费者对平台的信任,在平台上发布虚假维修信息揽客,以正常疏通费骗取消费者下单。却在上门服务时,找理由支开消费者,借机使用大量疏通剂,收取“天价疏通费”。此种诈骗“套路”之所以成功,主要在于消费者轻信了不法分子的虚假宣传,误以为该疏通剂真的一瓶价值四、五百元,而之所以轻信,并不完全是消费者的错,实则是对平台的信任所致。

  58同城是分类信息平台,为商家提供免费信息发布服务,通过收取流量费、推广费、排名费等方式,赚取利润。可见,平台与商家形成了利益共同体,商家为了吸引用户,多赚钱,就会加大广告投放,争取排名靠前位置,如此平台的利润也就越高。因此,平台基于利益考虑,对商家的信息审核就会放松,甚至公然庇护商家的违规操作。在此次被曝光的“天价疏通费”事件中,平台就扮演了不光彩的角色。

  由此可见,骗子固然可恨,理当接受法律制裁,但是58同城做为信息平台,没有履行严格审查商家资质、强化日常管理的责任,放任骗子发布虚假信息,对刷好评不问不顾,分明是在助纣为虐,帮着骗子坑害消费者。

  因此,在依法惩治骗子之际,也该顺藤摸瓜,调查平台的违法违规行为,勒令其尽快整改,承担连带赔偿责任,补充消费者损失,并依法予以严厉处罚。

  58同城管理松弛、商家宰客、欺诈等并非孤例,已经被曝光过多次。在“黑猫投诉”平台,以“58同城疏通”为关键词,截至11月20日共出现结果289条,多是指责“故报低价、引诱消费”“三无产品疏通剂”“价格欺诈”等,涉事公司地点包括上海、杭州、南京等。而且,58同城还有多次因违法违规,被各地消保委曝光、市场监督管理局罚款的记录。但至今,58同城都没有认真整改,商家违规行为依旧泛滥,表明平台缺乏严格管理的决心。

  面对劣迹斑斑的平台和商家,仅靠网络曝光和舆论批评是不够的,应从加强监管执法入手,对平台做详尽的调查,对平台的日常管理做合规审查,追根溯源锁定违法商家,对涉案人员依法惩处。平台也需重新审视商业模式,靠发布虚假信息、纵容诈骗行为而牟利,维持发展的模式,在强监管时代,已经不合时宜。如果再不改变,必将自食其果。

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