据现代快报报道,5月26日,一段导游讲解的视频引发网友热议。视频中,一名身穿白色上衣的导游指着一尊外国人的雕像,向游客介绍:“这就是下令火烧圆明园的人。”网友质疑:这明明是法国作家雨果,怎么成了下令火烧圆明园的人?圆明园管理处工作人员称,视频中的讲解者并非景区官方导游,景区官方导游都要求身着蓝色工服上岗,且不会犯这种低级错误。目前,管理处已着手调查此事。
据管理处工作人员介绍,视频中的雕像确系法国作家雨果。雨果在获悉英法联军火烧圆明园之后,写过一封《就英法联军远征中国致巴特勒上尉的信》,信中谴责了英法联军的所作所为。导游以错误讲解颠覆了历史事实,给雨果“乱泼脏水”误导了游客,既令人感到荒唐离谱,也让人感到费解——讲解员的历史知识究竟是哪里学来的?他到底是真不知情还是信口开河以博人眼球?如此张口就来的讲解员还有多少?
这样的事件并非孤例。近年来,导游行业乱象不少,胡说八道的讲解不时上热搜。这种情况主要分两类:一是专业知识不扎实,讲错了;二是揣着明白装糊涂,刻意迎合游客的猎奇心理编造故事。这些“胡说”式讲解,主要集中在非官方讲解员身上,也就是所谓的“野生讲解员”。这些年,文旅行业发展迅速,导游、讲解员的市场需求快速上涨。为回应正当市场需求,有些地方允许社会团体、个人在景点内开展讲解服务。所以,节假日高峰期出游时,热门景点经常能看到许多第三方平台的讲解员,以及主动招揽客户的个体讲解员。
2023年,《国家文物局关于进一步提升博物馆讲解服务工作水平的指导意见》要求,各地博物馆应重点加强社会讲解内容审核把关,通过提前报备、检查巡查、社会监督、网络监测等方式,及时发现并纠正歪曲史实、戏说历史、扰乱秩序等行为,纳入“黑名单”重点监测和管理。作为文化传播的第一现场,文博场馆和景区景点应负起把关之责,构建资质认证、备案登记、投诉举报等多维机制,以制度之尺、监管之绳,遏制“野生讲解员”胡说的冲动,引导讲解员提升专业能力,更好实现对文化遗产、重要遗址、人文类景区价值的阐释。
但也有导游坦言:“讲正史游客容易走神,加点野史秘闻立马就来劲。”构筑“历史真实”的防护栏,需要“真精雅”的讲解,也离不开广大游客的自我鉴别。大家出门之前也不妨主动备备课,获取官方“正解”信息,学习、探索、记忆,为一次美妙的知识之旅打好基础。
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