ad
pic
提示信息
您还未登陆,【点击这里】进行登陆操作;注册请【点击这里】
标题:政务窗口人员应向商业机构客服学习
查看权限:
需要 [决策要情] 级别以上才能查看。
发布时间:
2022-10-21 14:25:22
文章摘要:
这次北京市发布的征求意见稿提出,要对窗口人员的政务服务过程进行监督考核,考核结果可用于人员绩效工资评定,各类荣誉表彰和奖励,以及职级晋升或降职、调岗、离职培训、解雇等退出管理。如果这一规定能真正落实,服务对象的“好差评”能真正决定窗口人员的薪酬、升降职甚至饭碗,相信不需要详细的清单,窗口人员自然会有服务心态,用语和行为自然就会文明起来。