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标题:AI客服转人工难?客服不该为客添堵
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发布时间:
2025-03-04 15:33:59
文章摘要:
“听不懂人话”的AI客服,看似科技发展过程中的阵痛,实则暴露出一个严肃的问题:科技应用应该以人为本,而不是以人为壑。在完善对话模型,引导AI客服“听懂人话”的同时,企业更应该能听懂来自用户的需求。