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标题:AI客服遍地开花,客服市场如何转型?
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发布时间:
2025-03-04 15:34:46
文章摘要:
在人工智能逐渐普及的背景下,中低端客服人员的就业和收入将不可避免地受到冲击;然而,具有行业背景和客服经验的高端客服人员很可能在未来拿到更高的收入、享受更受尊重的职业成就感。面对客服市场的分化,各国都应加速制度设计,确保这一过程的有序性。