不是贴上“老年旅游专用车”就叫老年游
发布日期:2024-10-28 14:30:11 来源:红网 作者:郭元鹏 编辑:藤井树

  一些旅游机构在组织老年人出游时,因在健康、安全等责任方面心存顾虑,存在人为抬高老年人参团旅游门槛,“一刀切”设置限游年龄等问题,让老年游遭遇年龄尴尬。今年1月15日,国务院办公厅发布《关于发展银发经济增进老年人福祉的意见》,其中明确提到“以健康状况取代年龄约束,完善相关规定便利老年人出游,健全投诉举报机制并加强监管”。

  老年旅游正从福利事业向旅游产业转变,从小众市场向主流市场转变。老年旅游的市场有多大,可以说用风生水起、风光无限来形容都不过分。随着经济发展、老年人口规模扩大以及消费观念的转变,老年人外出旅游观光的数量逐年增长,在全国旅游总人数中的占比超20%,老年旅游产业展现出较大的增长空间。

  老年旅游成为了旅游产业的新风景、新风口。但是,不是贴上“老年旅游专用车”就能叫老年游,不是打着“老人旅途的旗子”就能叫老年游。开发“银发旅游”需要更多“金牌服务”的贴心服务。旅游市场的“老人的钱好赚”不是“老人的钱好骗”,说到底让旅游成为“难忘的记忆”才能真正实现“银发旅游”的风光绚丽。这就需要我们从以下几个方面做些事情。

  发展银发旅游,首要的是要精心打造选择适合老人的旅程“老年线路”。而“老年线路”显然不是贴上一个“老年旅游专用车”的标签就可以。需要从行程规划、景点选择、交通安排、餐饮住宿等多个方面全面考虑老年人的需求和特点。比如,行程不宜过于紧凑,要有足够的休息时间;景点选择要适合老年人的身体状况和兴趣爱好;交通要安全舒适,餐饮要营养健康。为了安全需要避开“危险的景区”,例如过度的“爬山涉水”就不合适。

  需要建立“随团医生”“随车医生”制度。老年人的身体状况相对较弱,旅游过程中可能遇到各种突发状况。有了医生的随行,可以在第一时间对老年人进行初步的医疗救治和健康评估,确保旅途中的健康风险得到有效控制。还需要更多“金牌服务”,包括诚信、贴心、周到的服务态度。在服务过程中,要尊重老年人的习惯和需求,提供个性化的服务。比如,为老年人提供便捷的购票、检票服务,设置无障碍设施,提供轮椅、拐杖等辅助设备。

  旅游机构应避免“老人旅行团”成为“坑老旅行团”,以诚信赢得老年人的信赖,也让他们的子女放心。要通过建立投诉举报机制,及时处理老年游客的投诉和反馈。要加强对旅游机构的监管推动规范经营行为,提高服务质量。不可为了眼前利益,把“老人游”变成“购物游”等等,甚至是参观所谓的保健基地。前段时间发生的“老人外地旅游买了一套房”的纠纷,显然会让“银发旅游”失去该有的光彩。

  “银发旅游”风光无限,切不可煞了风景!

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